Moi aussi, je veux un potager !

Agriculture biologique

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La récolte de mon potager et le panier complémentaire

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Ma parcelle

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Livraison

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Visite du potager

La récolte de mon potager et le panier complémentaire

Qu'entend-t-on par la récolte de ma parcelle et le panier complémentaire ?

Chaque semaine vous recevez une seule et unique livraison contenant l'intégralité de vos récoltes plus un panier complémentaire définis selon votre offre.

Chaque semaine nous récoltons ce qu'il y a de disponible sur votre parcelle et nous ajoutons à cela les légumes complémentaires issus des jardins de Courances et des producteurs locaux (le poids varie selon l'offre souscrite)

Au démarrage de votre parcelle, il est possible que votre récolte soit petite, voire nulle, mais vous recevrez de toute façon les légumes complémentaires prévus dans votre offre qui ont été plantés plus tôt dans les Jardins de Courances ou chez des producteurs locaux.

Comment se passe la récolte de ma parcelle ?

Dès que vos légumes sont arrivés à maturité, ils sont directement récoltés par nos soins et vous sont livrés le jour même ou le lendemain (dans de rare cas, il est possible que votre livraison se fasse dans les deux jours)
Vous recevrez un mail avec les détails de votre récolte ainsi le que le contenu de votre panier complémentaire le jour de votre livraison.

D'où proviennent les produits du panier complémentaire ?

Tous les produits du panier complémentaire (hors certains fruits) proviennent des Jardins de Courances ou de petits producteurs bio de la localité. Les légumes complémentaires sont donc tous certifiés biologiques. Dans certain cas, et dans un souci de diversité, notamment concernant les fruits, certains produits proviendront de producteurs identifiés par Tomato&Co comme étant sérieux et respectant une chartre de qualité supérieur et Bio.

Comment est constitué mon panier complémentaire ?

Le contenu des paniers complémentaires est sélectionné par l'équipe Tomato&Co pour des raisons pratiques et logistiques d'organisation de la production, cependant les membres peuvent émettre des préférences et des restrictions à nos équipes qui transmettront l'information à nos jardiniers. L'équipe Tomato&Co souhaite faire redécouvrir à ses clients le goût de certains légumes oubliés qui ne seront pas forcément présents dans leur parcelle.

Le panier complémentaire est constitué :

1- de variétés de saison que l'on récolte aux Jardins de Courances selon les disponibilités, tel que poireaux, navets, céleri, salades diverses, betteraves, choux, bettes, tomates, aubergines, poivrons, concombres, courges, panais, radis etc...

2- de variétés de conservation selon la période de récolte qui nous permettent d'étaler la distribution, comme par exemple les pommes de terre, carottes, oignons, ail, échalotes ...

L'équipe Tomato&Co a pris soin d'accentuer la récurrence de certains légumes susceptibles d'être utilisés plus fréquemment par les membres et ayant une meilleure capacité de conservation

Le nombre de variétés et la quantité de légumes diffère selon le type d'offre et les saisons.

Quel est le temps de conservation de mes légumes ?

Il faut avoir à l'esprit que chaque légume est un organisme vivant avec ses propres caractéristiques, il n'y a donc pas de règles de conservation générale (certains ont besoin de frais et d'autres de chaleur). Vous pourrez vous renseigner sur les fiches légumes du site web Tomato&Co rubrique "variétés"

Les variétés anciennes se conservent en général moins bien et sont plus fragiles, notamment pour les tomates.
C'est pourquoi Tomato&Co vous recommande de consommer vos légumes le plus rapidement possible afin de profiter au maximum des saveurs et des bienfaits nutritifs qu'ils ont à vous offrir.

N'oubliez pas que vous pouvez augmenter la durée de conservation de vos légumes en les transformant (conserves, séchage, ou congélation pour certain légumes)

Pour combien de personnes les parcelles et paniers complémentaire sont-ils faits ?

Chaque offre Tomato&Co a été créé selon les besoins de chacun.
Pour une petite famille de 2 à 3 personnes l'offre découverte convient parfaitement. Elle vous procure un panier de 3 à 5kg de légumes par semaine soit environ 150 Kg de légumes par an (panier complémentaire + récolte)

Pour une famille de 4 à 5 personnes, il vaut mieux opter pour l'offre prémium. Elle vous procure un panier de 5 à 8 kg de légumes par semaine, soit approximativement 250 Kg de légumes par an (panier complémentaire + récolte)

Pour une entreprise (ou ou regroupement de 4 familles), l'offre entreprise vous permet de recevoir plus de 15 à 20 kg de légumes par semaine soit environ 750 Kg de légumes minimum par an.

Pour bénéficier de plus grosse quantités, nous proposons une offre sur mesure selon les besoins demandés.

Mode d'agriculture

Qu'entendez-vous par "bio" ?

Tomato&Co s'engage à ne faire que des potagers en culture biologique.

La terre ainsi que les légumes ont été analysés et certifiés par le label européen ECOCERT.

Tous les potagers sont entretenus à la main par nos jardiniers à travers notamment un désherbage manuel systématique, permettant aux plantes de croitre sans pesticides.

Le chef de culture, Jérôme Véronique est formé uniquement aux pratiques agricoles biologiques qui consistent entre autre à n'utiliser aucuns produits de synthèse (chimique).

Tous les traitements et fertilisants sont appliqués de manière raisonnée, ils sont fabriqués à partir d'éléments organiques ou minéraux déjà présents dans la nature sous cette forme. Il s'agit simplement d'une formule concentrée permettant d'avoir une action effective.

Les légumes que je reçois sont-ils tous bio ?

Absolument tous les légumes Tomato&Co sont cultivés en agriculture biologique.

L'agriculture pratiquée par Tomato&Co est-elle écoresponsable ?

Tomato&Co est très soucieux de l'environnement et fait son maximum pour avoir une démarche la plus écoresponsable possible.

L'entretien des potagers Tomato&Co est très peu mécanisée, seulement pour la préparation du sol en début de saison, tout est donc fait à la main sans consommation d'énergie fossile.

Concernant l'irrigation, nous faisons attention à utiliser seulement l'eau nécessaire, avec un suivi quotidien des différents besoins selon les variétés (arrosage manuel pour certaines d'entres elles).

Qu'avez-vous mis en place pour l'environnement ?

Tous les jardiniers Tomato&Co s'occupent de votre potager dans la plus pure tradition, c'est à dire à la main avec des outils légers et une bonne forme physique. Ce travail manuel répété, notamment pour le désherbage, est ce qui nous permet de ne mettre aucun produit pour combattre la concurrence féroce que livrent les herbes sauvages à nos légumes lorsqu'ils sont encore petits. La croissance des herbes sauvages étant beaucoup plus rapide que nos plants de légumes, cela nous oblige à répéter cette action de désherbage jusqu'au moment ou nos plants sont devenus assez grand pour rivaliser.

De même pour l'eau, nous utilisons l'arrosage de manière très précise en imitant les cycles naturels du sol passant du sec à l'humide. Cela permet d'accélérer le développement du système racinaire, de limiter la propagation des maladies ou champignons et de ne pas gâcher l'eau. De plus comme nous cultivons de nombreuses variétés et que certaines d'entre elles ont des demandes spécifiques en eau, nous arrosons souvent à la main comme c'est le cas pour les radis ou lors des semis.

Ma parcelle

Comment sont disposés les légumes de ma parcelle ?

Lors de la constitution de votre parcelle sur l'interface Tomato&Co, vous choisissez l'ensemble des variétés de légumes que vous souhaitez cultiver. Les jardiniers Tomato&Co vont ensuite définir eux même la disposition de vos légumes sur votre parcelle afin d'optimiser au maximum la production de votre potager.

Le choix des emplacements par les jardiniers est guidé par plusieurs critères tel que par exemple l'ensoleillement de la plante tout au long de sa croissance afin de s'assurer qu'un autre légume voisin ne vienne pas faire de l'ombre. Ou encore les associations d'espèces favorables ou défavorables, qui seront prises en compte par les jardiniers.

Qu'est ce qui me prouve que les produits que je reçois proviennent réellement de ma parcelle ?

Chaque parcelle est numérotée ainsi que les paniers de récolte qui lui sont associés, ceci afin d'éviter toute confusion de notre part entre les différentes parcelles situées côte à côte.

Les parcelles sont également identifiées par un panneau ou est inscrit le nom que vous avez choisi, celui-ci est visible depuis la caméra.

De plus vous pouvez à tout moment suivre l'évolution de votre parcelle par photos et vidéo via le site www.tomato-n-co.com

Enfin les produits de votre récolte et votre panier complémentaire sont livrés directement et vous recevrez par mail la liste de tous les contenus.

Quelle est la qualité des graines de ma parcelle ?

Toutes les graines et plants choisis par Tomato&Co sont destinées aux professionnels et sont donc de qualité supérieures afin d'avoir le meilleur rendement possible ainsi que le meilleur taux de germination. De plus, toutes les graines et les plants ne sont pas traités et sont "bio".

Peut-on choisir des variétés non proposées par Tomato&Co ?

Il n'est malheureusement pas encore possible de choisir des variétés différentes que celles proposées par Tomato&Co mais nous pensons à mettre en place ce service supplémentaire à l'avenir.

En attendant vous pouvez toujours nous faire vos suggestions de variétés, elles seront étudiées attentivement et discutées avec nos jardiniers et seront peut-être présentes dans la prochaine sélection !

Avez-vous des potagers-types ?

Au moment de votre inscription, vous aurez le choix entre un potager modèle ou un potager sur mesure. Tomato&Co a créé 3 potagers modèles pour chaque offre, ils sont composés de légumes divers avec le souci d'étaler la production au maximum tout au long de l'année.

Les 3 potagers modèles proposent une dominante selon la saison, en fonction des volontés ou des goûts de chacun à privilégier soit des légumes de printemps, d'été ou d'hiver.

Les photos et vidéo de ma parcelle

Que filme-t-on et quelle est la prise de vue ?

Chaque parcelle est photographiée quotidiennement toute les heures, ce qui permet de faire chaque jour un time-lapse (vidéo) de celle-ci.

Nous choisissons une prise de vue optimale montrant le panneau où est inscrit le nom que vous avez préalablement choisi.

Qu'est-ce qu'un Time-lapse ?

Un time-lapse est une série de photos prises à un intervalle de temps régulière et qui sont montées les unes à côté des autres sous forme de vidéo. Cette technique permet de suivre le développement d'un processus dans le temps qui serait invisible à l'œil nu, comme par exemple la croissance d'une plante.

Tomato&Co utilise ce procédé afin que vous puissiez suivre l'évolution de votre potager au fil des saisons. Les deux intervalles de temps que nous avons choisis sont 1 photo / heure et 1 photo / jour, cela permet d'avoir un time laps plus lent et un autre plus rapide pour suivre l'évolution de votre potager.

Comment reçoit-on les photos et vidéos ?

Vous avez accès à toutes vos photos et vidéos via votre espace client sur le site internet www.tomato-n-co.com

Vous pouvez également demander à recevoir les photos de votre parcelle par mail si vous le désirez

Partage de parcelle

Comment fonctionne le partage de parcelle ?

Le partage de parcelle permet de prendre un abonnement à 2 familles et d'en partager les récoltes ainsi que le panier complémentaire.

Si vous choisissez cette option, vous serez livrés à deux adresses différentes dans le secteur desservi par Tomato&Co. Chaque adresse sera donc livrée une semaine sur deux.

Attention : le paiement sera fait par un seul compte !

Peut-on avoir deux comptes-membre pour la même parcelle ?

Le partage de parcelle ne propose qu'un seul espace client, mais il peut être partagé et accessible aux deux membres afin de suivre l'évolution de leur parcelle commune

Abonnements/formules

Qu'inclut chaque offre ?

Toute les offres Tomato&Co vous permettent de bénéficier :
D'une parcelle ou vous plantez ce que vous voulez parmi un large choix proposé par Tomato&Co
De la livraison à domicile par un livreur Tomato&Co toutes les semaines d'un panier complémentaire proportionnel à l'offre que vous avez choisi ainsi que des récoltes de votre parcelle
Le suivi photo et vidéo de votre parcelle
La possibilité de visiter votre potager sur simple rendez-vous

Les offres se différencient par la taille de la parcelle et le poids des paniers complémentaires.

Elles sont calculées selon les besoins de chaque famille (voir question suivante pour plus de détails)

Comment choisir sa formule ?

Chaque offre Tomato&Co a été créé selon les besoins de chacun.
Pour une petite famille de 2 à 3 personnes l'offre découverte convient parfaitement. Elle vous procure un panier 3 à 5kg de légumes par semaine soit environ 150 Kg de légumes par an (panier complémentaire + récolte)

Pour une famille de 4 à 5 personnes, il vaut mieux opter pour l'offre prémium. Elle vous procure un panier 5 à 8 kg de légumes par semaine, soit environ 250 Kg de légumes par an (panier complémentaire + récolte)

Pour une entreprise (ou un regroupent de 4 familles), l'offre entreprise vous permet de recevoir plus de 15 à 20 kg de légumes par semaine soit environ 750 Kg de légumes par an.

Pour bénéficier de plus grosse quantités, nous proposons une offre sur mesure selon les besoins demandés.

Comment changer de formule Tomato&Co ?

Pour changer de formule, vous pouvez arrêter votre abonnement (en tenant compte du préavis de 2 mois) et souscrire à une nouvelle offre.

Comment arrêter mon abonnement Tomato&Co ?

Pour mettre fin à votre offre Tomato&Co, il vous suffit d'adresser votre demande par courrier à l'adresse suivante : Groupe ROMALE/ TOMATO&CO – 21 boulevard Poissonnières 75002 Paris

N'oubliez pas que vous devez respecter un préavis de 2 mois tel que précisé dans l'offre.

Pour toute précision veuillez nous contacter ou consulter les CGV

Quelles sont les zones géographiques disponibles ?

Aujourd'hui, l'inscription est ouverte aux clients habitant dans Paris centre (Arrondissements 1 à 9 et 14 à 17), Neuilly-sur seine et Boulogne-Billancourt.

Mode de paiement

Comment fonctionnent les règlements ?

Le règlement s'effectue tous les mois par prélèvement bancaire

Livraison

Comment s'effectue la livraison ?

Une fois que vous avez souscrit à une offre Tomato&Co, le service client vous contactera afin de convenir d'un jour et d'un créneau horaire qui vous conviendra parfaitement.

Ce jour et ce créneau seront respectés toute l'année, sauf imprévu ou demande de votre part.

Le service de livraison est effectué par un livreur Tomato&Co

Vous pourrez à tout moment consulter les dates de livraison depuis l'onglet "mes livraisons" de votre espace client

Quelles sont les horaires de livraison ?

Les jours et créneaux horaires de livraison sont convenus à l'avance entre les membres Tomato&Co et le service client.

Nous livrons toute la semaine et le samedi, en journée et début de soirée.

Votre livreur Tomato&Co s'adapte donc à votre emploi du temps

Comment modifier/annuler une livraison déjà programmée ?

Pour modifier ou annuler une livraison appeler le service client Tomato&Co

Ou peut-on se faire livrer ?

Vous pouvez choisir votre lieu de livraison dans les zones desservies par Tomato&Co.

Les zones de livraison sont Paris centre (Arrondissements 1 à 9 et 14 à 17), Neuilly-sur seine et Boulogne-Billancourt

Une seule adresse est autorisée par client afin de faciliter l'organisation des livraisons (Sauf dans le cadre du partage de parcelle)

Peut-on changer son adresse de livraison ?

Vous pouvez changer exceptionnellement d'adresse de livraison dans le cadre d'un déménagement ou lors d'un départ en vacances. Attention, il faut vérifier que la nouvelle adresse de livraison soit dans une zone desservie par Tomato&Co (il faudra dans tous les cas appeler le service client Tomato&Co pour valider la nouvelle adresse)

Peut-on avoir plusieurs adresses de livraison ?

Une seule adresse de livraison n'est possible (Sauf dans le cadre du partage de parcelle)

J'ai raté ma livraison, quand est-ce que je peux me refaire livré ?

Si vous avez raté votre livraison, contactez le service client pour connaitre les possibilités d'une nouvelle livraison.

Que se passe-t-il lorsque je pars en vacances ?

Lors d'un départ en vacance, Tomato&Co vous propose de livrer votre récolte à l'adresse de votre choix dans les limites des zones de livraison desservies. Certaines exceptions à la règle peuvent être acceptées au cas par cas comme par exemple lorsque l'adresse de remplacement se situe non loin des zones de livraison T&CO.

Gestion de compte

Je souhaite obtenir une facture

Il vous suffit simplement de faire la demande à notre service client

Je souhaite modifier mes informations personnelles

Vous pouvez à tout moment modifier vos informations personnelles depuis votre espace client

Comment résilier mon contrat et mon compte Tomato&Co ?

Pour mettre fin à votre offre Tomato&Co, il vous suffit d'adresser votre demande par courrier à l'adresse suivante : Groupe ROMALE/ TOMATO&CO – 21 boulevard Poissonnières 75002 Paris

N'oubliez pas que vous devez respecter un préavis tel que précisé dans l'offre, de 2 mois.

Pour toute précision veuillez nous contacter ou consulter les CGV

L'offre entreprise / regroupement de familles au sein d'une entreprise

Pourquoi l'offre entreprise ?

Cette offre répond à trois types de besoins :
Les sociétés ( agence, cabinet, PME, TPE) qui souhaitent donner à leurs salariés et ou clients l'accès à une offre de fruits et légumes de grande qualité et innovante. Tomato&Co fournit un dispositif vous permettant de communiquer sur cette offre au sein de votre entreprise et auprès de vos clients. A ce titre Tomato&Co peut organiser également des visites évènementielles du potager.
Les comités d'entreprises (CE) qui souhaitent proposer une offre de fruits et légumes de grande qualité et innovante aux bénéficiaires.
Des collaborateurs qui souhaitent se regrouper pour bénéficier de la meilleur offre Tomato&Co

Combien de familles peuvent se partager l'offre ?

L'offre entreprise correspond à 8 petites familles ou petits mangeurs de légumes. Pour des grands mangeurs de légumes, cette offre correspond plutôt à 4 familles.

Comment sont partagés les paniers ?

Pour les entreprises, Tomato&Co vous propose un service personnalisé selon vos besoins et préférences.

Est-il possible d'avoir plus que la quantité proposée ?

Si vous souhaitez bénéficier d'une offre sur-mesure contactez le service client Tomato&Co

Est-il possible d'organiser une visite de groupe ? Si oui, quelles activités proposez-vous ?

Oui, justement l'objectif de l'équipe Tomato&Co est de vous donner envie de venir voir le jardin potager de votre entreprise

La visite de votre parcelle fait partie intégrante de votre offre Tomato&Co

Si vous souhaitez organiser un séminaire d'entreprise ou une visite pour vos clients, vous pouvez à tout moment nous contactez afin de faire un devis personnalisé.

En tant que membre Tomato&Co vous aurez naturellement des prix avantageux.

Les activités prévues lors de ces visites peuvent être diverses :
- visite du parc du château de Courances
- activité plantation / récolte selon la saison
- ateliers séchage de fleurs ou plantes aromatiques et médicinales
- atelier huile de massage à base de fleurs et plantes médicinales
- buffet froid et chaud, cru et cuit avec les légumes du jardin (conseils de dégustation)
- expérimentation à volonté de jus de légumes et fruits aux herbes aromatiques avec un extracteur de jus

Et bien d'autres surprises....

Visite du potager

Comment prendre rendez-vous ?

Pour venir, il vous suffit simplement de convenir d'un rendez-vous par téléphone en contactant le service client.

Quels sont les activités proposées durant la visite ?

La visite de votre parcelle et du potager de Courances sont incluse dans votre offre en tant que membre Tomato&Co.

Si vous souhaitez effectuer d'autres activités tels que :
- visite du parc du château de Courances
- activité plantation / récolte selon la saison
- ateliers séchage de fleurs ou plantes aromatiques et médicinales
- atelier huile de massage à base de fleurs et plantes médicinales
- buffet froid et chaud, cru et cuit avec les légumes du jardin (conseils de dégustation)
- expérimentation à volonté de jus de légumes et fruits aux herbes aromatiques avec un extracteur de jus
Il faut pour cela contacter le service client afin d'effectué un devis.

Peut-on s'occuper régulièrement de son potager ?

Oui bien sûr il est possible de venir régulièrement sur votre potager, notre équipe de jardiniers sera ravie de vous accueillir et vous accompagner sur votre parcelle !

Si vous désirez venir régulièrement sur votre parcelle, il vous suffit de prévenir notre équipe qui vous donnera les créneaux les mieux appropriés pour votre venue.

Peut-on participer à la récolte de son potager ?

Oui effectivement de la même manière que vous pouvez venir sur RDV autant que vous le désirez, vous pouvez également participer à la plantation ou à la récolte de votre potager au moment opportun. Notre équipe pourra vous conseiller les moments les mieux appropriés pour se faire